ОРГКОМИТЕТ:
ELMA
На базе BPM-системы реализованы приложения для электронного документооборота, управления проектами, работой с клиентами и KPI. Компания оказывает услуги по внедрению ИТ-решений, обучению пользователей, предоставляет гарантийную и техническую поддержку.
Решения ELMA уже используют более 700 предприятий в России и СНГ. Компания имеет многолетний опыт внедрения BPMS в банковском и микрофинансовом секторе. Среди клиентов ELMA: Капитал Банк, Запсибкомбанк, Росгосстрах Жизнь, Меткомбанк, Солид Банк и другие финансовые организации.
Видео-анонс
Сферы деятельности клиентов компании: Банки, Страховые компании, Микрофинансовые организации, Небанковские кредитные организации, Негосударственные пенсионные фонды, Госструктуры, IT-компании.
Решения компании применимы в структурных подразделениях: Стратегическое управление, Управление финансами и рисками, Операционно-учетная деятельность, Обслуживание физических лиц, Обслуживание МСБ, Обслуживание корпораций, Дистанционные каналы обслуживания, Развитие банковских услуг, Небанковские продукты и услуги, Маркетинг, PR, реклама, ИТ, автоматизация, Работа с персоналом, другое.
Решения компании
Автоматизация фронт-офиса
BPM-система является удобным инструментом для автоматизации фронт-офиса, особенно в крупных компаниях. Бизнес-процессы здесь как правило кросс-функциональны. Сотрудники разных подразделений в своей работе используют разные ИТ-системы, при этом большая часть процессов, связанных с обслуживанием клиентов, обычно не автоматизирована. Благодаря гибкой интеграции с ИТ-продуктами, которые уже использует компания, BPMS позволяет автоматизировать сквозные, проходящие сквозь границы отделов, процессы фронт-офиса. Компания избавляется от частичной автоматизации и необходимости обучать персонал работе с разными ИТ-решениями. Процессы, связанные с обслуживанием клиентов, исполняются в одной ИТ-системе, что делает их прозрачными и управляемыми.
Управление бизнес-процессами, BPM, RPA
Управление бизнес-процессами включает 4 этапа: моделирование, исполнение, контроль и улучшение. О последнем этапе, к сожалению, многие забывают. Однако, для эффективной работы компании мало просто описать процесс и следить за тем, чтобы регламент соблюдался. Выполнять задачи правильно и выполнять правильные задачи – это разные вещи. С помощью BPM-системы ELMA компании не только моделируют бизнес-процессы и автоматизируют их исполнение. Система ставит задачи сотрудникам согласно заданным моделям, позволяет контролировать работу и, главное, оперативно улучшать процессы, увеличивая их эффективность. В современных реалиях компаниям важно быстро реагировать на любые внутренние и внешние изменения. Вносить коррективы в работу здесь и сейчас, без необходимости дорабатывать ИТ-решения, а также моментально отслеживать результаты. BPM-система обеспечивает компаниям такую маневренность.
Управление маркетингом и продажами, CRM-системы
Для удобства управления взаимоотношениями с клиентами на базе BPM-системы создано приложение ELMA CRM+. Оно сочетает функционал операционных CRM и системы управления бизнес-процессами. Приложение интегрируется со средствами IP телефонии. Позволяет вести единую базу клиентов, активную воронку продаж и анализировать динамику сделок. С помощью ELMA CRM+ компании могут автоматизировать процессы работы с клиентами, в ходе которых система будет напоминать сотрудникам, какие задачи необходимо выполнить на данном этапе: отправить коммерческое предложение, связаться с клиентом, запланировать встречу, подписать договор и пр. В приложении также удобно вести реестр маркетинговых мероприятий и отслеживать их эффективность.
Электронный документооборот, ECM-системы, электронные архивы
Компании создают, получают и обрабатывают документы для решения конкретных задач. Очевидно, что электронный документооборот не может существовать в отрыве от остальной деятельности организации. Приложение ELMA ECM+ позволяет автоматизировать маршруты движения документов, органично встроив задачи документооборота в бизнес-процессы компании. ELMA ECM+ включает полный функционал СЭД/ECM-систем, электронную канцелярию и единый архив документов. Позволяет автоматизировать процессы договорной работы, обработку входящих, исходящих и внутренних документов.
Управление персоналом, HRM-системы
Сложность автоматизации работы с кадрами заключается в разнообразии функционала, который HR-департаменты выполняют в разных компаниях. Преимуществом использования BPMS является возможность выстроить процессы под себя и в последствии легко корректировать настройки. BPM-систему ELMA применяют для автоматизации процессов любого типа, в числе которых: подбор, прием и увольнение персонала, формирование графика отпусков, организация командировок и прочие. При этом компании используют одну систему для управления кадрами и автоматизации других бизнес-процессов. Расширять ИТ-парк новыми инструментами не требуется, что очень удобно для сотрудников.
Спонсоры:
Партнёры:
