ОРГКОМИТЕТ:
Участник
Участники Форума ВБА-2026
edna
Компания edna работает на рынке цифровых коммуникаций с 2005 года (до 2020 под брендом mfms°). Основная сфера деятельности – разработка решений для омниканальных коммуникаций, подключение цифровых каналов для общения с клиентом, автоматизация работы в них.
Компания начала свой путь как провайдер услуг операторов сотовой связи, разработчик и интегратор решений для массового мобильного информирования клиентов. Сегодня платформа edna — лидер в сфере мобильного информирования и коммуникаций в России. Сервисы edna ежемесячно обрабатывают более 4,5 миллиардов сообщений.
В портфеле решений edna сервис push-уведомлений, чат-платформа, сервис автоматизации для работы в цифровых каналах, сервис напоминаний в календарях. edna обладает статусом официального партнера с крупнейшими мессенджерами WhatsApp Business API, Apple Business Chat, Viber for Business и VK-notify.
Пул клиентов edna — это 500+ организаций из разных секторов экономики, в том числе крупнейшие российские банки, страховые и авиакомпании, FMCG. edna доверяют Сбер, Альфа-Банк, Газпромбанк, Росгосстрах, СОГАЗ, Nestle, QIWI, Аэрофлот, Детский Мир, M.Видео, Тануки, GAP Retail, HeadHunter.
Преимущества экосистемы edna — высокая производительность и отказоустойчивость в сочетании с гибкими возможностями настройки и управления. А также профессиональный консалтинг, многолетний опыт разработки и сильная команда высококлассных ИТ-специалистов.
edna является лидером в сфере цифровых коммуникаций на территории РФ. С 2019 года edna активно масштабирует свои решения на международные рынки. Платформой пользуются клиенты из стран Латинской Америки, Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока и СНГ.
Сферы деятельности клиентов компании: Банки, Страховые компании, Брокерские компании, Микрофинансовые организации, Небанковские кредитные организации, Негосударственные пенсионные фонды.
Решения компании применимы в структурных подразделениях: Обслуживание физических лиц, Дистанционные каналы обслуживания, Развитие банковских услуг, Маркетинг, PR, реклама, ИТ, автоматизация, Информационная безопасность.
Решения компании
Электронный и мобильный банкинг, системы ДБО
Перевод уведомлений из SMS в push и in-app каналы внутри мобильного приложения. SMS используется только для OTP и как критичный fallback. На фоне двукратного роста стоимости SMS это позволяет снизить OPEX на коммуникации без потери информирования клиента и без деградации клиентского опыта
Автоматизация фронт-офиса
Сокращение количества ручных SMS-оповещений за счёт статусов в приложении, чатов и триггерных сценариев. Ускоряется обслуживание, снижается стоимость каждого касания с клиентом, уменьшается нагрузка на сотрудников
Обслуживание физических лиц, розничный бизнес
edna Prisma позволяет перевести массовые сервисные и маркетинговые уведомления для физлиц — операции по картам, остатки, платежи, выписки, акции, кэшбэк, бонусы — в push, in-app, мессенджеры и «Красивый чек», оставляя SMS только как гарантированный fallback. Это снижает стоимость обслуживания одного розничного клиента, сохраняет доставку до 99,8% критичных сообщений, повышает вовлечённость и NPS, а также поддерживает продажи и кросс-продажи без роста бюджета на коммуникации.
Управление маркетингом и продажами, CRM-системы
Омниканальность и приоритизация каналов по стоимости. CRM управляет экономикой касания: сначала push, email или мессенджер, SMS — только при недоставке или для критичных сценариев. Частотный контроль и автоматический fallback исключают перерасход бюджета на SMS-рассылки
Контактные и Call-центры
Чат-центр edna становится инструментом управления нагрузкой и качеством: пиковые периоды больше не приводят к нарушению SLA, а единая история диалогов и контекст из CRM позволяют операторам решать вопросы быстрее и точнее
Привлечение и удержание клиентов, Лояльность
Персонализация и push-кампании вместо массовых SMS. Коммуникации в приложении и мессенджерах снижают зависимость от SMS, повышают отклик, удержание и NPS. Лояльность становится экономически эффективнее
ИТ-инфраструктура, ЦОДы, оборудование
Надёжность и масштабирование под пиковые нагрузки на push, чаты и уведомления. Снижается зависимость от внешних SMS-шлюзов и риск потери доставляемости при росте тарифов. Поддержка On-Premise и Cloud, отказоустойчивость уровня топ-10 банков
Интеграционные решения
Единый API и оркестрация каналов: маршрутизация по цене, доставляемости и критичности сообщения. Банк платит за результат, а не за самый дорогой канал по умолчанию. Интеграция с CRM, ERP, АБС и ДБО по стандартизированному шлюзу
Облачные технологии
Эластичность и pay-as-you-go: платформа масштабируется под фактические объёмы коммуникаций. В условиях роста стоимости SMS облако даёт банку гибкость, предсказуемость затрат и быстрый запуск омниканальных сценариев
Спонсоры:
Партнёры:
