условия участия

+7 (495) 229-8502

10-11 октября

Москва, Экспоцентр (павильон №7)


ВБА-2018

V Международный форум Цифровая эволюция в финансах

Организаторы:

ifin arb

Генеральный Спонсор

IBM

ТелеСвязь
+7(499) 551-77-77 | public@teleswyz.ru | teleswyz.ru | Впервые на Форуме ВБА-2018!

ТелеСвязь

Компания «ТелеСвязь» - ведущая инжиниринговая компания России, имеющая серьезный опыт работ по созданию IT-инфраструктур современных предприятий и организаций.

На протяжении 21 лет компания прошла эволюционный путь от поставщика оборудования офисной связи в 90-е до системного IT-интегратора в 2000-е, став в последние 4 года разветвленной инжиниринговой компанией, работающей на всей территории России.

Основное направление работы компании «ТелеСвязь» - разработка и внедрение у клиента комплекса взаимоувязанных инженерных, инфраструктурных и IT разработок, охватывающих весь цикл деятельности клиента. Сегодня портфель предложений компании включает в себя множество актуальных для Российских предприятий комплексных решений по направлениям:
- Телекоммуникации;
- Информатизация;
- Инженерия зданий;
- Автоматизация;
- Строительство;
- Энергетика.

Сферы деятельности клиентов компании: Банки, Страховые компании, Госструктуры, IT-компании.

Решения компании применимы в структурных подразделениях: Обслуживание физических лиц, Обслуживание МСБ, Развитие банковских услуг, Небанковские продукты и услуги, Маркетинг, PR, реклама, ИТ, автоматизация, Работа с персоналом, другое.

Презентация решений

Решения компании

Обслуживание физических лиц, розничный бизнес

Программный продукт FLAT Контакт предназначен для решения задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов: от простейшего автосекретаря до развитого Контакт-центра, позволяющего оптимально использовать имеющиеся у компании ресурсы: персонал, каналы связи, оборудование и программное обеспечение для обслуживания клиентских обращений. Организация интеллектуальной маршрутизации вызовов, распределение по группам, с учетом навыков операторов (skill based routing), обеспечит оптимальное управление потоками обращений.

Информационная безопасность

Программная АТС «FLAT SoftSwitch» со встроенным SBC-контроллером, полностью защищающим голосовой IP-трафик и саму станцию от внешних угроз. При разработке не использовалось ни одного стороннего модуля. Централизованная система корпоративной IP-телефонии «FLAT SoftSwitch», разработана для предприятий и организаций, имеющих неоднородную территориально разветвленную структуру абонентов. Высокая надежность – дублированный кластер с коэффициентом доступности 99,99 %. Максимальная масштабируемость АТС при оптимальном использовании вычислительных ресурсов, модульная архитектура, все модули поддерживают виртуализацию.

Управление маркетингом и продажами, CRM-системы

Для поддержки маркетинга и увеличения продаж, нашей компанией разработаны программные продукты «FLAT Контакт» и «FLAT Оповещение». Интегрируя эти продукты с существующей CRM-системой, заказчик получает высокопроизводительную систему обработки клиентских вызовов с последующей отчетностью и аналитикой. При исходящих вызовах FLAT Контакт поможет автоматизировать обращение компании клиентам, будь то телемаркетинг, телефонный опрос, или актуализация базы данных.

Call-центры

«FLAT Контакт» - программный продукт для решения любых задач, связанных с автоматической обработкой вызовов: от простейшего автосекретаря до развитого Контакт-центра. Возможности: • интеграция в любую существующую систему телекоммуникаций; • организация интеллектуальной маршрутизации вызовов; • встроенный конструктор IVR с любым уровнем вложенности; • запись вызовов и экранов операторов; • отчеты и статистика по различным параметрам. Преимущества: • простое и понятное взаимодействие через удаленный WEB-интерфейс; • встроенный конструктор IVR построенный на собственном скриптовом языке; • унифицированные протоколы взаимодействия с внешними системами; • отказоустойчивость, обеспеченная встроенными средствами резервирования. • легкое масштабирование и администрирование системы за счет модульной архитектуры.

Программы лояльности

Программное решение «FLAT Оповещение» позволяет создать систему развития и поддержки программы лояльности посредством гибкого автоматизированного общения с клиентом по всем доступным каналам связи: голос (телефон), SMS, факс, электронная почта и т.п. Программный продукт «FLAT CМC» создан для решения таких задач как: • создание систем обслуживания и программ лояльности клиентов на основе SMS сообщений; • проведение рекламных и информационных SMS рассылок; • проведение SMS голосований.

Сети и телекоммуникации

«FLAT SoftSwitch» - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для построения интегрированных инфокоммуникационных сетей связи корпоративного уровня на основе пакетной технологии. Поддерживает виртуализированную архитектуру и может размещаться на независимой серверной платформе. «FLAT SoftSwitch» - система с поддержкой протокола SIP для передачи голоса и данных с законченным, полнофункциональным набором бизнес-функций, может развертываться в дата-центрах компаний в виртуальной среде или на базе стандартного серверного оборудования. Высокий уровень надежности комплекса «FLAT SoftSwitch» обеспечивается за счет функционирования на двухкомпонентном резервируемом кластере. При выходе из строя одной части, вторая в горячем режиме продолжит обработку вызовов. Обрыва текущих соединений не происходит. Модульная архитектура – каждый модуль отвечает за свой функционал, SoftSwitch -только за обработку сигнализации, за обработку медиа-трафика отвечают специализированные модули.

к спиcку

Спонсоры:

Партнёры:

Медиа-партнеры

logo logo logo logo logo logo logo
logo logo
logo logo